经常问的问题

客户服务

您的客户服务时间是多少?

我们的常规客户服务时间如下:

  • 8:00 AM–周一至周五,美国东部时间下午4:30
  • 8:00 AM–周六和周日中午12:00 PM

我们在以下假期休息:

  • 元旦
  • 马丁·路德·金纪念日
  • 总统日
  • 纪念日
  • 七月四日
  • 劳动节
  • 哥伦布日
  • 感恩节和感恩节后的第二天
  • 平安夜中午
  • 圣诞

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免费电话1-855-253-0822
Email [email protected].

访问高级彩票中心帐户

我必须加入才能观看视频吗?

该视频网站包含免费和高级内容。您无需成为付费彩票中心即可查看网站上的免费视频。如果要观看高级视频,则需要成为高级彩票中心。如果您是高级彩票中心,请登录网站查看高级视频。

如何访问我的高级彩票中心帐户?

在首页上( www.wwgoa.com ),点击页面右上角的登录按钮。

如何重设密码?

进入登录页面,然后选择“丢失密码?”输入您的用户名或电子邮件地址,然后选择“重置密码”。如果您已登录帐户,则可以转到“我的帐户”页面来更改密码。

我忘记了用户名;我可以寄给我吗?

如果您忘记了用户名,也可以使用注册彩票中心时使用的电子邮件地址登录该网站。如果您都忘记了,请发送电子邮件至客户服务 [email protected] 以及您的名字和姓氏,我们将向您发送用户名。

彩票中心信息

我该如何支付我的高级彩票中心资格?

年度彩票中心资格:从您注册并支付高级彩票中心资格之日起,您的年度彩票中心资格有效期为一年。

每月彩票中心资格:从您注册并支付高级彩票中心资格之日起,您的每月彩票中心资格有效期为30天。

您每月或每年支付的会费会自动以我们当时记录的费率使用我们记录的信用卡进行续费。月度彩票中心资格将在您的月度学期结束前约5天收费。年度会费将在当前学期结束前约10天收取,并且会在续约前收到通知。我们这样做是为了确保您的彩票中心权益得到不间断的访问,并且续订将在当前期限结束时适用。您的信用卡对帐单会将您的彩票中心资格列为PP * WWGOA.com购买,电话1-855-253-0822。您可以通过以下电子邮件联系客户服务: [email protected],或致电1-855-253-0822,选择从自动续订中删除您的彩票中心资格。

您可以随时取消彩票中心资格。取消每月彩票中心资格将在下一个结算周期生效。取消年度彩票中心资格的前30天内将全额退款。 30天后取消将按比例退款。

我可以访问视频内容多长时间?

年度付费高级彩票中心资格使您可以从彩票中心资格开始后一年内查看所有高级视频内容。每月付费高级彩票中心资格使您可以观看30天的所有高级视频。

如何取消彩票中心资格?

我们有信心您将享受您的高级彩票中心资格。如果出于任何原因,您在获得年度彩票中心资格后的前30天内不完全满意,我们将无条件退还您100%的彩票中心费。 30天后,我们将按比例退还您的彩票中心费。每月彩票中心资格不退款。

要获得退款,请致电1-855-253-0822或通过电子邮件与我们联系 [email protected].

技术问题

观看视频内容是否有系统要求?

在过去几年中使用良好的宽带Internet连接(而非拨号)制造的计算机上观看视频时,我们的视频内容是最好的。我们也强烈建议您使用最新版本的Firefox,Safari或Chrome作为Internet浏览器,尽管最新版本的Internet Explorer也可以使用。推荐的屏幕分辨率为1024 x 768或更大。

如何全屏观看视频?

在视频播放页面上,只需单击全屏按钮(4个向外的箭头)。要退出,请按大多数键盘左上方的ESC键。

什么是播放列表,我该如何使用它们?

我们有完整的视频播放列表指南 这里 .

我如何找到视频?

您可以通过两种方式查找视频。单击导航栏(在页面顶部)中的视频链接,然后选择类别。这样您就可以按主题查看视频内容。您也可以使用页面右上方的搜索栏。

我可以从移动设备访问视频内容吗?

大多数具有互联网连接的新型智能手机或其他移动/平板设备都可以访问视频内容。

订购问题

如何更新我的信用卡信息?

请联系客户服务部门,他们可以为您提供帮助。

我的订单说我需要填写所有必填字段,但我已经填写了所有内容。如何完成我的订单?

如果您收到要求填写必填字段的消息,请尝试清除Internet浏览器的缓存(浏览历史记录)。清除缓存后,请打开新的浏览器,然后再次尝试订购。如果您仍然遇到问题,请联系客户服务以获取支持。

您是否在商店/商店中进行国际运送以进行购买?

是的,我们确实将大多数实体产品从我们的商店/商店中运送到多个国际国家/地区。除了美国和加拿大,我们还销往澳大利亚,巴西,印度,以色列,新西兰,南非和大多数西欧国家。如果您居住在这些国家/地区之外,则仍然可以购买任何数字产品,包括彩票中心资格,视频下载,流媒体课程,PDF计划/项目等。

如果我居住在美国以外的地区并从商店/商店购买DVD,我是否可以在我的国家/地区查看DVD内容?

是的,我们的DVD内容应与当今使用的大多数DVD播放器兼容。我们所有的视频都是使用当前所有的区域代码(1、2、3、4、5、6和8)创建的。如果您确实无法查看购买的任何DVD,请联系客户服务。